Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.
Allgemeine Fragen
Welche Produkte bietet Bikehelmlab an?
Unser Sortiment umfasst Fahrradhelme und eine breite Auswahl an Zubehör, darunter unter anderem Taschen, Schlösser und Beleuchtung. Entdecken Sie unsere Kategorien für weitere Informationen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 157 0637 3.
Bieten Sie eine telefonische Beratung an?
Ja, Sie können uns während unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichen. Wir helfen gerne bei der Auswahl des passenden Helms oder Zubehörs.
Bestellung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt mit DHL.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister an. Die verfügbaren Methoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja, wir legen größten Wert auf Sicherheit. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Anbieter.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe anzumelden. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen.
Übernehmen Sie die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.